Về gia hạn gói:

Gói đăng ký của bạn sẽ tự động được gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán sau khi bạn thiết lập thanh toán tự động bằng thẻ tín dụng.

Về thay đổi gói:

Bạn có thể thay đổi gói 365 Cloud bất kỳ lúc nào. Vui lòng truy cập trang lưu trữ đám mây trên ứng dụng 365 Life để lựa chọn giữa các tùy chọn gói về lịch sử video, số lượng camera hỗ trợ, hoặc các chu kỳ thanh toán khác nhau (hàng tháng/hàng năm).
 

Tại hầu hết các quốc gia và khu vực, 365 Cloud cung cấp các tùy chọn đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm. Trong các lợi ích của gói, “lưu trữ video sự kiện” có nghĩa là người dùng có thể xem và phát lại các đoạn video được kích hoạt bởi chuyển động xảy ra trong một khoảng thời gian nhất định – có thể là 7 ngày, 14 ngày hoặc 30 ngày gần đây.

Ví dụ: Khi bạn đăng ký gói hàng tháng với lưu giữ  video sự kiện trong 7 ngày, bạn có thể sử dụng 365 Cloud trong 30 ngày nhưng chỉ có thể phát lại các video sự kiện trong vòng 7 ngày gần đây nhất. Video từ ngày thứ 8 sẽ tự động ghi đè video từ ngày đầu tiên. Tuy nhiên, bạn luôn có thể lưu video vào thiết bị di động của mình trước ngày thứ 8. Logic tương tự cũng áp dụng cho lưu trữ video sự kiện trong 14 ngày và 30 ngày.
 

Bạn có thể dễ dàng xem, tải xuống và chia sẻ video bằng ứng dụng 365 Life. Để chia sẻ video, trước tiên bạn cần tải các video đám mây xuống thư viện video trên ứng dụng 365 Life, sau đó nhấn vào tùy chọn chia sẻ để gửi chúng cho người khác hoặc đăng lên mạng xã hội.

Để 365 Cloud hoạt động bình thường, vui lòng đảm bảo rằng các yêu cầu dưới đây được đáp ứng:

• Kết nối Internet tốc độ cao (1.5Mbps trở lên)
• Hệ điều hành di động: iOS 7.0+ (iPhone, iPad), Android 4.0+
• Đảm bảo rằng camera của bạn đã cập nhật phiên bản firmware mới nhất

Ngoài ra, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời do các vấn đề internet hoặc cài đặt tài khoản, bao gồm:

• Thiết bị ngoại tuyến do kết nối Wi-Fi không ổn định, thời gian hoạt động của nhà cung cấp dịch vụ hoặc các lỗi kết nối khác.
• Camera không thể tải video lên đám mây do giới hạn băng thông.
• Camera đã bị xóa khỏi tài khoản của bạn.
• Chế độ ghi hình tự động trên đám mây đã bị dừng.

Nếu thông tin trên không giải quyết được vấn đề của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email
 

Gói đăng ký của bạn chỉ bắt đầu khi thời gian dùng thử miễn phí kết thúc, bạn chọn tiếp tục dịch vụ bằng gói trả phí và đồng ý thêm thẻ tín dụng hoăc hình thức thanh toán khác 365 cloud  sẽ tính phí dựa trên chu kỳ thanh toán của bạn (hàng năm hoặc hàng tháng) và gói đăng ký của bạn sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn hủy. Thuế có thể được áp dụng trong các khoản thanh toán định kỳ.

Rất tiếc, bạn không thể được hoàn tiền cho bất kỳ khoản thanh toán nào bạn đã thực hiện sau khi gói đăng ký bắt đầu. Nếu bạn quyết định hủy đăng ký, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Bạn vẫn sẽ có quyền truy cập đầy đủ vào gói đăng ký cho đến khi kết thúc thời gian đã thanh toán.

1. Kiểm tra xem thiết bị có hoạt động ổn định trong khoảng thời gian được cung cấp bởi người dùng không, chẳng hạn như có xảy ra sự kiện ngoại tuyến hoặc khởi động lại nào ảnh hưởng đến việc ghi lại sự kiện lưu trữ đám mây của thiết bị. Nếu có, hãy thông báo cho người dùng. Nếu không, tiếp tục bước thứ hai để khắc phục.
2. Đề nghị người dùng bật công tắc phát hiện chuyển động và điều chỉnh độ nhạy phát hiện chuyển động lên mức cao nhất. Nếu vẫn còn tình trạng bỏ lỡ sự kiện, hãy thực hiện bước 3 để tiếp tục khắc phục.
3. Kiểm tra xem công tắc khu vực cảnh báo phát hiện chuyển động có được bật hay không, vì điều này có thể khiến một số sự kiện ngoài khu vực không được ghi lại.
4. Nếu tất cả các nguyên nhân trên đã được loại trừ, có thể do các thay đổi trên màn hình do sự kiện gây ra không đủ rõ ràng hoặc có sự cố trong chức năng phát hiện chuyển động của thiết bị.
    

Trước tiên, xác nhận xem vấn đề có còn tồn tại sau khi thay đổi mạng trên điện thoại hay không:

a. Nếu vấn đề không còn, điều đó có nghĩa là sự cố liên quan đến mạng của điện thoại trong quá trình phát lại.

b. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trên nền tảng IoT để điều tra thêm. Đồng thời, cung cấp video không thể phát từ lưu trữ đám mây, thời gian xảy ra vấn đề, và ID thiết bị.
 

Cân có các điện cực kim loại (cảm biến) trên bề mặt và không gây hại, cho phép dòng điện sinh học yếu tuần hoàn trong cơ thể, được đo bằng phương pháp điện trở sinh học BIA. Nguyên lý: Cơ bắp chứa nhiều máu và nước khác, có khả năng dẫn điện, trong khi mỡ không dẫn điện, do đó giá trị dương có thể được tính toán qua cơ thể bằng dòng điện vi mô, và tỷ lệ mỡ trong cơ thể có thể được đo lường. Sau đó, kết hợp với dữ liệu lớn để tính toán các thông tin chi tiết khác.
 

Cân đo thành phần chỉ số cơ thể bằng phương pháp trở kháng sinh học rất được yêu thích và không gây hại cho cơ thể con người. Tuy nhiên, do cơ thể phụ nữ mang thai nhạy cảm, tỷ lệ mỡ cơ thể có sự khác biệt lớn so với những người khác, dữ liệu dao động không chính xác và không có ý nghĩa tham khảo.

Để xác nhận các chức năng cần thiết như Bluetooth, điện thoại Android cũng cần bật chức năng định vị.Tiếp đến, cần xác nhận xem cân có hoạt động bình thường hay không. Đôi khi người dùng không biết liệu cân đã bật hay chưa, vì vậy hãy kiểm tra trực tiếp xem cân có kết nối với ứng dụng nào hay không. Cũng cần kiểm tra xem có thiết bị Bluetooth nào khác gần đó gây nhiễu không; nếu có, tốt nhất là tạm thời tắt các thiết bị Bluetooth khác (như tai nghe Bluetooth, loa). Đảm bảo rằng các quyền truy cập cần thiết như lưu trữ, vị trí và Bluetooth đã được mở. Cuối cùng, hãy thử khởi động lại điện thoại một lần nữa.

Khuyến khích bạn giữ việc cân đo kiểm tra chỉ số vào cùng một thời điểm và trong cùng một điều kiện mỗi buổi sáng. Việc uống nước, tắm rửa, tập thể dục, ăn uống và các hành vi khác sẽ ảnh hưởng đến bài kiểm tra của bạn.

Trẻ em/ bệnh nhân bị sốt do cảm lạnh/ người già/ bệnh nhân loãng xương với mật độ xương rất thấp/ người có nghề nghiệp liên quan đến thể chất hoặc thể thao (hoặc tương tự)/ bệnh nhân bị phù nề.
 

Sau khi tập thể dục nặng / xông hơi hoặc sau khi tắm / sau khi ăn uống
 

1. Xác nhận xem phiên bản ứng dụng có phải là phiên bản mới nhất hay chưa;  
2. Kiểm tra xem khách hàng có dùng chân trần và đứng lên chính xác các điện cực ở hai bên không;  
3. Xác nhận thông tin cá nhân mà khách hàng đã thiết lập, chiều cao (100-220cm), tuổi (6-99t), giới tính;  
4. Kiểm tra xem lòng bàn chân có quá khô không, có thể lau sạch da với một cái khăn ẩm trước khi tiến hành kiểm tra.
 

Có, việc đo dẫn điện sinh học cần phải tiếp xúc với da của bạn để đảm bảo độ chính xác của dữ liệu. Hãy cố gắng thực hiện các phép đo vào buổi sáng và trước khi đi ngủ.
 

Miễn là pin được lắp đặt để sử dụng, không cần phải quan tâm đến việc phải khởi động cân. Ba viên pin tiểu AAA có thể sử dụng trong vòng 120 ngày.

Dòng điện vi mô của cân đo lượng mỡ cơ thể rất nhỏ, gần như không đáng kể đối với cơ thể con người, ngoại trừ những người có máy tạo nhịp tim và các thiết bị y tế khác; các bà mẹ mang thai; những người đang chạy thận nhân tạo và có cơ thể sưng phù; và học sinh dưới 10 tuổi, sẽ không gây hại cho cơ thể bạn, xin hãy yên tâm sử dụng.
 

Do việc hạn chế của hệ thống Google Android, phiên bản 6.0 cần cho phép mở quyền truy cập Vị Trí để thu thập dữ liệu Bluetooth. Liên kết tài liệu của nhà phát triển Android.
https://developer.android.google.cn/reference/android/bluetooth/le/BluetoothLeScanner

Cân nặng vào buổi sáng và buổi tối thường khác nhau là điều bình thường. Trong điều kiện bình thường, cân nặng của cơ thể có thể thay đổi lên đến 1.5 Kg trong suốt cả ngày. Những yếu tố như chế độ ăn uống trước và sau việc tập thể dục, hoặc sự thay đổi trang phục có thể ảnh hưởng đến số liệu đo được. Do đó, nên thực hiện việc cân nặng vào cùng một thời điểm mỗi ngày, trong cùng một điều kiện, tốt nhất là khi đói hoặc sau khi ăn 2 giờ, để có chỉ số đo chính xác hơn.

Cơ thể con người luôn trong trạng thái chuyển hóa. Ngoài ra, việc tập thể dục cường độ cao, uống nhiều nước hoặc uống rượu cũng có thể ảnh hưởng đến các dữ liệu cơ bản, do đó có thể phát hiện sự khác biệt ngay trong cùng một ngày.

Trước tiên, hãy loại trừ lỗi đo chỉ số; nếu có, tốt nhất là nên kiểm tra lại thêm một số lần. Sự khác biệt trong diện tích tiếp xúc của lòng bàn chân và mức độ khô ráo hoặc ẩm ướt có thể dẫn đến sự khác biệt trong kết quả kiểm tra. Nếu những yếu tố gây phân tâm trong kiểm tra này đã được loại bỏ, nhưng dữ liệu vẫn còn khác biệt đáng kể, thì nên tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia dinh dưỡng. Có thể có những bất thường về thể chất.

Trong giai đoạn đầu của việc giảm cân, do phần lớn lượng giảm của cơ thể chủ yếu là nước, nên việc giảm mỡ bị hạn chế (hoặc gần như không giảm). Sau khi giảm cân, lượng mỡ trong cơ thể sẽ tăng lên, và tỷ lệ mỡ cơ thể sẽ không giảm mà sẽ lại tăng lên.
 

Tập luyện giảm mỡ gây ra sự mất protein trong cơ thể, vì vậy cần bổ sung chất này kịp thời. Tuy nhiên, nhiều hoạt động thể thao đã làm mất đi lượng chất quan trọng này. Nếu cường độ vận động quá lớn, khả năng hấp thụ protein sẽ không tốt, mặc dù có bổ sung, nhưng giá trị kiểm tra sẽ giảm xuống.

Hiện tại, chưa có tiêu chuẩn quốc tế cụ thể nào cho dữ liệu của cân đo mỡ cơ thể, tất cả đều là tiêu chuẩn của ngành hoặc tiêu chuẩn doanh nghiệp. Do sự khác biệt trong mô hình thuật toán và nguyên lý kiểm tra, kết quả kiểm tra cuối cùng có sự khác biệt nhất định. Chúng ta có thể so sánh với khách hàng rằng, dữ liệu của chúng tôi và thương hiệu XX là tương tự, tương đồng. Ví dụ: TANITA, Anker, Xiaomi, Keep, Etekcity, Inevifit, và dữ liệu của chúng tôi đều rất tương đồng. 

1. Tất cả người dùng cần tạo tài khoản và điền thông tin vào ứng dụng 365 Selection trước khi đo tỷ lệ mỡ cơ thể.
2. Hiện tại, cân chỉ có thể đo cho người dùng trong khoảng trọng lượng từ 20–150kg, chiều cao từ 90–220cm, và độ tuổi từ 6–99 tuổi.
3. Vui lòng kiểm tra xem có sự chênh lệch trọng lượng trong khoảng ±2kg giữa tài khoản chính, tài khoản được chia sẻ, hoặc bất kỳ tài khoản thành viên nào. Nếu có, đo mỡ cơ thể ngoại tuyến không được hỗ trợ, chỉ có thể sử dụng đo online.
4. Vui lòng đảm bảo cả hai chân có tiếp xúc đúng cách với đệm điện cực. Nên lau sạch lòng bàn chân và bề mặt cân bằng khăn ướt trước khi thử lại.